WAARDE PROPOSITIE CANVAS
Het maken van een 'Waarde propositie canvas' maakt het mogelijk om (visueel) in te kunnen zoomen op de details van de waardepropositie en klantsegmenten die worden benaderd. Hierbij maken waardepropositie en klantsegmenten als bouwstenen onderdeel uit van het Business Model Canvas. Toegepast op HR, is de HR waardepropositie een uitwerking van de gekozen positionering waarmee HR (interne) klanten voor haar dienstverlening probeert te winnen.
Hoe vul je het Waarde Propositie Canvas in?
Het Waarde Propositie Canvas zet het klantprofiel tegenover de waardepropositie (value map). De klant is in deze de medewerker, manager, directeur, etc.
Binnen het klantprofiel zet je de volgende punten op een rij:
- Klantentaken - beschrijft wat een specifiek klantprofiel probeert gedaan te krijgen
- Voordelen - beschrijft de voordelen die klanten verwachten, wenen of door worden verrast
- Pijn - beschrijft de negatieve emoties, ongewenste kosten en situaties en risico's die klanten voor, tijdens en na het uitvoeren van activiteiten (kunnen) ervaren
Vervolgens kader je de waardepropositie voor het klantsegment:
- Producten en diensten - beschrijft de bundel producten en diensten die wordt geboden aan het geselecteerde klantsegment
- Voordeelverschaffers - beschrijft hoe de bundel van producten en diensten voordeel moet verschaffen
- Pijnverzachters - beschrijft hoe de bundel van producten en diensten de pijn van klanten ten aanzien van uit te voeren activiteiten moet verlichten
WAARDE PROPOSITIE ONTWERP
