Waarde propositie
Korte introductie van het waarde propositie ontwerp
De Value (proposition) Map beschrijft gestructureerd en gedetailleerd de kenmerken van een specifieke waardepropositie in je businessmodel.
Het deelt je waardepropositie op in producten en diensten, pijnverzachters (pain relievers) en voordeelverschaffers (gain creators).
klant(en)
Medewerker, manager, directeur, etc.
Producten en diensten
Dit is simpelweg een overzicht met de diensten en producten die je aanbiedt aan de klant. Het geheel aan producten en diensten is wat de waardepropositie maakt en wat de klant helpt om zijn taken (jobs) succesvol uit te voeren. Producten en diensten alleen maken nog geen waarde. Het gaat om de combinatie van producten en diensten die je aanbiedt in samenwerking met bepaalde klant segmenten en de taken die zij willen uitvoeren. Als die klopt, dan creëer je waarde.
Producten en diensten kunnen fysiek zijn (laptop), ontastbaar (netwerkverbinding), digitaal (toegang tot applicatie) of financieel (arbeidsvoorwaarden). Niet iedere dienst of product dat je aanbiedt is even relevant. Sommige producten en diensten zijn essentieel voor het uitvoeren van een bepaalde taak, anderen zijn nice to have. Orden je producten en diensten dus op een schaal van “essentieel” tot “nice to have”.
Vragen
[vfb id=6]
Pijnstillers
De Pain Relievers of “pijnbestrijders” beschrijven heel gedetailleerd op welke manier welke producten en diensten problemen en pijn van klanten oplossen. Denk na over hoe jouw set aan producten de klant vooraf, tijdens en achteraf helpt om een taak uit te voeren. De beste waardeproposities focussen op het wegnemen van de meest extreme pijn die een klant heeft. Je hoeft overigens niet voor elke pijn een oplossing te vinden. Breng focus aan op de pijn die het meest relevant is voor de klant, dat resulteert in een betere propositie dan wanneer je alle pijnen probeert te bestrijden.
Net als de producten en diensten, kun je alle pijnbestrijders die je bedenkt rangschikken op “essentieel” tot “nice to have”. Bekijk dan welke bovenaan het lijstje staat en ga daarmee aan de slag.
Vragen
[vfb id=5]
Winstverschaffers
De Gain Creators beschrijven op welke manier jouw producten en diensten een voordeel realiseren voor de klant. Je beschrijft heel expliciet welke uitkomst jouw oplossing biedt die de klant vereist, verwacht, verlangd of die hem zou verrassen. Jouw producten kunnen een functioneel of sociaal voordeel bieden, positieve en gewenste emoties oproepen of kosten besparen voor de klant. Net als pijnbestrijders hoeven de gain creators niet iedere customer gain uit het klantprofiel te dekken. Focus aanbrengen en een voordeel voor de klant optimaal invullen is belangrijker dan alle gains aan te spreken. Rangschik de customer gains weer op een schaal van “essentieel” tot “nice to have”.
Vragen
[vfb id=4]